Taşınma güvencesi, ev eşyalarının yolculuk sırasında karşılaşabileceği riskleri poliçede yazan sınırlar içinde güvenceye alır. Her kırık, çizik veya kayıp otomatik olarak ödenmez. Kapsam, seçilen teminat türüne, eşya listesine, sigorta bedeline, muafiyete ve özel şartlara göre değişir. Taşınma öncesinde poliçe örneğini görmek, teminat başlangıç ve bitiş anını öğrenmek, değerli parçaları ayrı yazdırmak gerekir. Sözlü biçimde sigortalıyız denmesi tek başına yeterli değildir. Poliçe numarası, sigortacı, toplam bedel ve istisnalar yazılı şekilde paylaşılmalıdır. Sigortalı nakliyat seçeneklerini inceleyin ve teklif alırken eşya listesinin poliçeye nasıl işlendiğini sorabilirsiniz.
İçerik Tablosu
Eşya Sigortası ile Taşıyıcı Sorumluluğu Arasındaki Fark?
Emtia sigortası, taşınan malın poliçede tanımlanan rizikolar yüzünden zarar görmesine odaklanır. Taşıyıcı sorumluluk güvencesi ise nakliye firmasının hukuki sorumluluğuna bağlı zararı konu alır. İki yapı aynı değildir. Taşıyıcının kusuru bulunmayan bir olay, yük poliçesinde teminatlı olabilir. Tersine, taşıyıcının sorumlu olduğu bir zarar yük poliçesindeki istisnaya takılabilir. Ev taşıma teklifinde hangi güvence türünün düzenlendiği açıkça sorulmalıdır. Poliçenin müşterinin eşyaları adına mı hazırlandığı, taşıyıcının genel sorumluluk poliçesine mi dayanıldığı öğrenilmelidir.
Nakliyat sigortası başlangıç anı da kritik bir ayrıntıdır. Bazı sözleşmeler teminatı yükleme başladığında devreye alır ve teslim tamamlandığında sona erdirir. Depoda bekleme, aktarma, asansörle indirme veya yeni adreste yerleştirme aşaması poliçe metninde açıkça yer almayabilir. Teminat süresi, güzergâh ve araç bilgisi yazılmadığında hasar anının poliçeye dahil olup olmadığı tartışmalı hâle gelebilir. Genel şartlarda başlangıç ile sona erme düzeni taşıma modeline göre tarif edilir, özel şartlar ise genel şartlardan önce uygulanabilir.
Dar Teminat, Tam Ziya ve Geniş Teminat Nasıl Ayrılır?
Dar teminat, karayolunda genellikle taşıma aracının çarpması, çarpışması, devrilmesi veya yanması gibi bir kazaya bağlı zararları hedefler. Araç kazası olmadan meydana gelen tekil çizik, kırık ya da eksilme dar kapsamda ödeme dışında kalabilir. Tam ziya teminatı, aracın ve yükün tamamının fiilen ya da hükmen kaybedildiği ağır olaylara yönelir. Bir kolinin ezilmesi gibi kısmi zarar tam ziya mantığına uymaz. Geniş teminat ise poliçedeki istisnalar dışında ani ve beklenmedik fiziksel kayıplara daha geniş koruma sağlayabilir. Geniş ifadesi sınırsız ödeme anlamına gelmez.
Poliçedeki muafiyet, zarar tutarının belirli bölümünün sigortalı üzerinde kalması demektir. Poliçe limiti, zarar hesaplamasında ödenecek üst sınırı doğrudan belirleyen rakamdır. Örneğin 5.000 TL muafiyet bulunan dosyada daha düşük zarar için ödeme çıkmayabilir. Ev taşımasında tek seferlik poliçe düzenleniyorsa başlangıç tarihi kadar saat bilgisi de yazılmalıdır. Aracın plakası değişirse sigortacıya bildirim gerekip gerekmediği sorulabilir. Eşya bedellerinin toplu rakam yerine oda veya parça bazında gösterilmesi, değerli parçaların dosyada görünmesini kolaylaştırır.
Teminat seçimi eşyanın değeri, mesafe, taşıma yöntemi ve aktarma sayısıyla uyumlu olmalıdır. Aynı şehir içinde düşük hacimli bir taşımayla şehirler arası, depolu ve aktarmalı bir planın risk profili eşit değildir. Sigortalı nakliyat teklifi alınırken poliçenin adı yerine klozlar, muafiyet, sigorta bedeli ve özel istisnalar karşılaştırılmalıdır. Değer düşük yazılırsa hasar ödemesi eksik sigorta oranıyla azalabilir. Değer gerçeğin üzerinde yazıldığında aşan bölüm her koşulda ödeme doğurmaz.
Hangi Hasarlar Poliçeye Dahil Olabilir?
Kaza, devrilme, çarpışma, yangın ve patlama kaynaklı fiziksel kayıplar seçilen kapsama göre güvenceye girebilir. Sel, fırtına, yıldırım, heyelan gibi doğal olaylar bazı poliçelerde ana teminat veya ek klozla yer alır. Yükleme, boşaltma ya da aktarma esnasında düşen bir eşyanın zararı geniş teminatla kapsanabilir, fakat dar teminatta dışarıda kalabilir. Hırsızlık için de poliçede açık hüküm aranır. Araçtan eşya çalınması ile açıklanamayan koli eksikliği aynı olay olarak kabul edilmeyebilir.
Taşıma sırasında hasar örneği olarak aracın ani frenlemesi sonrası televizyonun devrilmesi düşünülebilir. Televizyon eşya listesinde kayıtlıysa, uygun şekilde paketlendiyse ve olay dışsal bir kazaya bağlanabiliyorsa geniş kapsam içinde talep oluşturulabilir. Aynı cihazın eski bir elektronik arıza yüzünden çalışmaması farklı değerlendirilir. Fiziksel darbe izi, ambalaj durumu, yükleme fotoğrafları ve teslim tutanağı olayın nedenini açıklamada etkili olur. Kesin karar sigortacının dosya incelemesi ve poliçe hükümleri üzerinden verilir.
Hangi Hasarlar Genellikle Kapsam Dışında Kalır?
Yetersiz ambalaj, eşyanın kendi kusuru, normal aşınma, olağan akma, fire, paslanma, rutubet, sıcaklık değişimi ve gecikmeden doğan mali kayıplar sık rastlanan istisnalardır. Geç teslim yüzünden otel masrafı çıkması, iş kaybı yaşanması veya planın aksaması doğrudan fiziksel eşya zararı sayılmaz. Piyasa değeri kaybı, manevi zarar ve kullanım mahrumiyeti de poliçede özel hüküm yoksa karşılanmayabilir. Genel şart metinleri ambalaj yetersizliği, malın kendi ayıbı, gecikme, kâr kaybı, mutat aşınma ve atmosfer etkilerini kapsam dışında sayabilir.
Kasıtlı hareket, gerçeğe aykırı beyan ve bilinen riskin sigortacıdan saklanması ödeme hakkını etkileyebilir. Savaş, grev, terör, halk hareketleri ve kötü niyetli eylemler çoğu üründe ek teminat gerektirir. Nakit para, ziynet, koleksiyon, sanat eseri, kıymetli evrak ve çok yüksek değerli elektronikler standart eşya listesine otomatik girmeyebilir. Söz konusu parçalar önceden bildirilip özel bedelle kaydedilmelidir. Taşıma sırasında hasar meydana geldiğinde ambalajın müşteri tarafından hazırlanmış olması da dosyada ayrı değerlendirme doğurabilir.
Çizik, Kırık, Elektronik Arıza ve Kayıp Nasıl Değerlendirilir?
Mobilyadaki çizik, camdaki kırık veya beyaz eşyadaki göçük ani bir taşıma olayına bağlanabiliyorsa teminat kapsamında değerlendirilebilir. Önceden var olan izler için ödeme yapılmaz. Taşınmadan önce oda oda fotoğraf çekmek, seri numaralarını kaydetmek ve mevcut kusurları listelemek anlaşmazlığı azaltır. Elektronik cihaz dışarıdan sağlam görünse bile darbe nedeniyle arızalanabilir. Teknik servis raporu, arızanın taşıma kaynaklı olup olmadığını açıklamak için istenebilir. Sadece cihaz açılmıyor demek çoğu dosyada yeterli kanıt sayılmaz.
Kayıp iddiasında koli sayısı, içerik listesi, yükleme ve teslim tutanakları öne alınır. Mühürlü veya numaralı koli düzeni, eksik parçanın hangi aşamada kaybolduğunu belirlemeyi kolaylaştırır. Açıklanamayan sayım farkı ile zorla giriş sonucu hırsızlık arasında teminat açısından ayrım bulunabilir. Hasar tazmini onarım bedeli, rayiç değer, değer kaybı veya yenisiyle ikame yöntemlerinden biriyle hesaplanabilir. Poliçedeki muafiyet ve eksik sigorta oranı ödenecek tutarı azaltabilir.
Hasar Bildirimi Nasıl Yapılır ve Hangi Belgeler İstenir?
Zarar fark edildiğinde eşya kullanılmadan ve ambalaj atılmadan fotoğraf ile video kaydı alınmalıdır. Nakliye ekibi ayrılmadan teslim tutanağına kırık, eksik veya çizik parçalar yazılmalı, firma yetkilisinin imzası alınmalıdır. Sigortacıya ve taşıyıcıya gecikmeden yazılı bildirim yapılır. Hasarın büyümesini engellemek için makul koruma adımları atılır, fakat sigortacının görüşü alınmadan kapsamlı onarım başlatılmaz. Fatura, eşya listesi, poliçe, taşıma belgesi, hasar tutanağı, fotoğraflar, servis raporu ve ödeme belgeleri dosyada istenebilir.
Hasar tazmini başvurusu sırasında talep edilen miktarın dayanağı gösterilmelidir. Eski bir koltuk için sıfır ürün fiyatı her zaman kabul edilmeyebilir. Onarım mümkünse servis teklifi, onarım mümkün değilse rayiç değer araştırması istenebilir. Eksper hasarlı parçayı görmek isteyebileceği için eşya atılmamalıdır. Sigortacının onayı olmadan yapılan değişiklikler zararın kaynağını kanıtlamayı güçleştirebilir. Bildirim süresi ve başvuru yolu poliçede yazan hükümlere göre izlenir.
Poliçe İmzalanmadan Önce Hangi Maddeler Sorulmalı?
Sigorta poliçesi üzerinde sigortalının adı, taşıyıcı firma, yükleme ve teslim adresleri, taşıma tarihi, araç bilgisi, eşya bedeli, teminat türü, muafiyet ve istisnalar yer almalıdır. Değerli parçaların tek tek yazılıp yazılmadığı, yükleme ile boşaltmanın kapsama girip girmediği, depolama ve aktarma varsa süre sınırı sorulmalıdır. Müşteri paketlemesi ile firma paketlemesi arasındaki sorumluluk farkı da sözleşmede açıklanmalıdır. Hizmet sözleşmesinde poliçe numarası, kapsam dışı ürünler, eşya kaydı ve teslim tutanağı gibi alanların bulunması yazılı süreci güçlendirir.
Gerçek bir kullanım örneğinde, şehirler arası taşınacak evde televizyon, piyano, antika ayna ve bilgisayar ayrı bedellerle listeye eklenir. Yükleme öncesi fotoğraflar sözleşme ekine konur. Poliçenin geniş kapsamlı olduğu varsayılmaz, kırılma, yükleme, boşaltma ve hırsızlık maddeleri tek tek sorulur. Sigortalı ev taşıma sözleşmesinde yer alması gereken maddeleri inceleyinve teklif aşamasında yazılı evrak talep edin. Evdiz Nakliyat, ekspertiz sırasında eşya hacmi, özel parça riski, ambalaj kapsamı ve mesafe bilgilerini alarak sözleşme planı oluşturduğunu belirtmektedir.
Nakliyat sigortası için tek cümlelik güvence yerine poliçe metni esas alınır. Kapsanan riskler, istisnalar, bedel ve bildirim süresi taşınmadan önce anlaşıldığında sonradan yaşanacak belirsizlik azalır. Sigorta poliçesi ile hizmet sözleşmesi aynı dosyada saklanmalı, teslim tamamlanana kadar fotoğraf ve tutanaklar korunmalıdır.
